Fortalecimiento Turístico en Tamaulipas: Firma de Convenio Interinstitucional para Certificación Laboral
Ciudad Victoria, Tamaulipas, 13 de noviembre de 2023: En un esfuerzo conjunto por elevar los estándares de servicio turístico en el estado, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y la Secretaría de Turismo del Gobierno de Tamaulipas formalizaron un convenio de colaboración interinstitucional. La ceremonia de firma, presidida por el secretario de Turismo, Benjamín Hernández Rodríguez, y la secretaria del Trabajo y Previsión Social, Olga Patricia Sosa Ruiz, tuvo lugar en el Polyforum.
El objetivo principal de este acuerdo estratégico es certificar las competencias laborales de la población tamaulipeca relacionadas con el sector turístico. La capacitación continua será impulsada tanto para los trabajadores gubernamentales como para los operadores turísticos en el estado.
Benjamín Hernández Rodríguez destacó la importancia de la formación continua en la elevación de la calidad y satisfacción del cliente, lo que impacta directamente en el número de visitantes a los destinos turísticos de Tamaulipas.
Un aspecto fundamental del convenio es el papel de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social como gestora ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER). Esta entidad capacitará a funcionarios de la Secretaría de Turismo como formadores y evaluadores, quienes a su vez certificarán competencias laborales de los prestadores de servicios turísticos, mejorando la calidad en la atención al turista en el estado.
El programa de capacitación inicial se centrará en dos estándares: «Atención In Situ al Visitante Durante Recorridos Turísticos» y «Prestación del Servicio de Recepción y Atención al Huésped para su Alojamiento Temporal». No obstante, este programa se adaptará a las necesidades específicas de la Secretaría de Turismo, incorporando nuevos estándares según lo acordado previamente.
Esta iniciativa refleja el compromiso firme de la Secretaría de Turismo con la mejora continua en la atención al turista, proyectando un impacto positivo en el retorno de más turistas y visitantes al estado, según afirmó el titular de Turismo Benjamín Hernández Rodríguez.
