Sectur coordina apoyo a viajeros y agencias tras suspensión de Magnicharters
La Secretaría de Turismo (Sectur) informó que mantiene una mesa de coordinación con agencias de viajes, operadores turísticos, cadenas hoteleras, aerolíneas y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para atender las afectaciones derivadas de la suspensión de operaciones de Magnicharters.
La dependencia señaló que estableció contacto con agencias, operadores y clientes afectados, particularmente por paquetes turísticos contratados con la aerolínea. Indicó que, desde que se conoció la situación de la empresa, activó mecanismos de coordinación para explorar alternativas que permitan dar continuidad, “en la medida de lo posible”, a los servicios comprometidos.
Como parte de estas acciones, Sectur convocó a aerolíneas con presencia en los destinos afectados para revisar opciones de reubicación de pasajeros, aunque aclaró que estas dependen de la disponibilidad y condiciones comerciales de cada compañía. Precisó además que la decisión final corresponde a las empresas privadas, mientras la dependencia continuará facilitando el diálogo entre las partes.
La secretaría también mantiene comunicación con Profeco para orientar a consumidores sobre quejas, reclamaciones y procedimientos conciliatorios. Exhortó tanto a usuarios como a agencias de viajes a acercarse a ambas instituciones para recibir asesoría y documentar afectaciones derivadas del incumplimiento de la aerolínea.
Sectur destacó que las agencias de viajes, muchas de ellas micro y pequeñas empresas, son un pilar del sector turístico nacional, por lo que mantiene contacto permanente con ellas y con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur).
Magnicharters anunció el pasado 11 de abril que no podría operar sus vuelos programados durante dos semanas debido a “problemas logísticos”. Posteriormente, la Agencia Federal de Aviación Civil suspendió temporalmente su Certificado de Operador Aéreo al detectar falta de capacidad financiera que podría representar un riesgo para la seguridad operacional. La autoridad advirtió que, de no acreditar solvencia, la empresa podría enfrentar la revocación definitiva de su concesión y el cese permanente de operaciones.
