Por Redacción Sentido Común
Ciudad de México, 26 de mayo de 2025.– Con motivo de la 12ª edición del Hot Sale, que se llevará a cabo del 26 de mayo al 3 de junio, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), encabezada por Iván Escalante Ruiz, emitió una serie de recomendaciones para orientar a las y los consumidores y promover un consumo informado y seguro durante esta campaña de ventas en línea.
Entre las principales sugerencias, la Profeco destaca la importancia de elaborar un presupuesto conforme a las posibilidades de pago, así como definir una lista de prioridades antes de realizar cualquier compra. También llama a evitar gastos innecesarios y a tener precaución con las ofertas llamativas.
Para realizar compras seguras, se recomienda adquirir productos únicamente en sitios web reconocidos, que cuenten con buena reputación y elementos de seguridad como la dirección que comience con https:// y el ícono de candado en la barra del navegador. Además, es ideal que las páginas cuenten con el Distintivo Digital.
La dependencia pone a disposición de la ciudadanía dos herramientas clave: el monitoreo de tiendas virtuales, disponible en https://burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/, donde se puede verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y el Buró Comercial (https://burocomercial.profeco.gob.mx/), que muestra el comportamiento de los proveedores, el número de quejas y los motivos más frecuentes de inconformidad.
Asimismo, Profeco recuerda que los proveedores deben informar claramente en sus páginas de internet su domicilio físico, teléfonos de contacto y medios para recibir reclamaciones. También es fundamental que las y los consumidores verifiquen la disponibilidad de los productos, tiempos y costos de entrega, así como términos de garantía, cambios o devoluciones.
Respecto a las promociones, se aconseja leer cuidadosamente los términos y condiciones. En caso de haber restricciones o limitaciones, estas deben señalarse durante la transacción. La Profeco advierte sobre la publicidad engañosa y sugiere no dejarse llevar por frases como “todo al 50%”, “envío gratis” o “descuentos en toda la tienda”.
En caso de tener alguna queja, las personas consumidoras pueden comunicarse a los teléfonos del consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, o bien a través de redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco, y en Facebook: ProfecoOficial.
