Profeco refuerza vigilancia y atención al consumidor ante Mundial 2026
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegó un operativo especial de vigilancia, monitoreo de precios y atención a usuarios para proteger a consumidores nacionales y extranjeros antes y durante la Copa Mundial de la FIFA 2026.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, informó que se instalarán módulos de atención en los estadios sede, brigadas itinerantes en las zonas de Fan Fest y se reforzará la presencia de personal en aeropuertos estratégicos como el AICM, el AIFA, Guadalajara y Monterrey.
Como parte de las acciones preventivas, Profeco lanzó campañas contra fraudes en coordinación con Meta, Concanaco Servytur y Amazon, además de habilitar el portal mundialsocial.profeco.gob.mx, donde los usuarios podrán consultar recomendaciones de viaje, monitoreo de precios, derechos del consumidor y mecanismos de atención.
El procurador señaló que la institución busca atender controversias entre consumidores y proveedores, orientar a visitantes nacionales y extranjeros y prevenir abusos comerciales vinculados con el torneo. Para ello, también se fortaleció el Teléfono del Consumidor con un sistema de traducción inmediata para turistas internacionales.
En materia de supervisión, Profeco ha realizado 488 visitas de verificación a establecimientos relacionados con hospedaje, transporte, turismo y consumo, de las cuales 95 por ciento derivaron de quejas ciudadanas. Asimismo, efectuó 343 visitas de vigilancia y colocó 31 mil 233 preciadores en productos que no exhibían correctamente sus costos.
Como parte de los preparativos mundialistas, la dependencia capacitó a 400 servidores públicos en conciliación y derechos de los usuarios, además de sostener 23 reuniones de trabajo con cámaras empresariales y prestadores de servicios en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
Escalante destacó que actualmente se monitorean más de 274 mil productos para identificar precios mínimos y máximos de artículos de consumo relacionados con reuniones y actividades asociadas a la Copa Mundial.
