Profeco alista lineamientos para endurecer control a boleteras tras polémica por concierto de BTS
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) trabaja en nuevos lineamientos que serán presentados en los próximos días con el objetivo de fortalecer la regulación sobre las empresas boleteras, luego de la controversia generada por la venta de boletos para el concierto de BTS.
Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, el titular de la Profeco, Iván Escalante, dio a conocer los principales puntos que integrarán estas disposiciones, orientadas a garantizar información clara y condiciones justas para los consumidores.
Escalante explicó que las boleteras deberán informar de manera clara y con al menos 24 horas de anticipación al inicio de la primera venta de boletos datos esenciales del evento, como el lugar, la fecha, los horarios y los artistas participantes, de acuerdo con el tipo de concierto masivo.
Asimismo, estarán obligadas a publicar el mapa o plano del evento, detallando las secciones que lo integran y el número de asientos disponibles, así como el monto total de los precios a pagar por sección. Dicho monto no podrá incrementarse al momento de realizar la compra.
En caso de cancelación del concierto, las empresas deberán informar de forma precisa las vías y mecanismos para la devolución de la cantidad pagada por los asistentes. Además, si se presentan modificaciones a las condiciones o características del evento previamente anunciadas, estas deberán darse a conocer con al menos 24 horas de anticipación al inicio del espectáculo.
Otro de los puntos relevantes es que las boleteras no podrán aplicar la preselección de servicios complementarios durante el proceso de compra. Cualquier servicio adicional deberá ser completamente opcional para el consumidor.
Con estas medidas, la Profeco busca reforzar la transparencia en la venta de boletos y evitar prácticas que afecten los derechos de los consumidores en eventos masivos.
