Matamoros lanzará plataforma RIGO para mejorar servicios municipales a través de reportes ciudadanos
Por Margil Zapata.
Matamoros, Tamaulipas. – El Gobierno Municipal de Matamoros, encabezado por el alcalde Beto Granados, pondrá en marcha la plataforma Respuesta Integral de Gobierno – RIGO (RIGO), una herramienta digital destinada a optimizar la atención de los servicios públicos y promover la participación ciudadana en la resolución de problemas locales. A través de esta plataforma, los habitantes de este municipio fronterizo, podrán reportar de manera eficiente cualquier incidencia en su colonia, contribuyendo a la mejora continua de la ciudad.
Con RIGO —en homenaje al cantante y actor oriundo de este municipio fronterizo, Rigo Tovar— los matamorenses tendrán la posibilidad de reportar problemas como baches en las calles, fallas en el alumbrado público o situaciones que afecten el bienestar de la comunidad. Al generar un reporte, los usuarios recibirán un número de folio que les permitirá dar seguimiento al estado de su solicitud.
¿Cómo funcionará la plataforma?
- Captura de información: El usuario deberá completar un formulario con sus datos de contacto y seleccionar el tipo de reporte que desea generar.
- Descripción del problema: Es necesario que el reporte incluya una descripción detallada del problema, junto con las referencias necesarias para facilitar su localización.
- Ubicación precisa: El usuario deberá indicar la dirección exacta donde se presenta el inconveniente.
- Imágenes del problema: Los usuarios podrán adjuntar fotos que ilustren la situación, lo cual agilizará la atención del reporte.
- Envío y seguimiento: Una vez completado el reporte, el usuario solo tendrá que hacer clic en «Reportar», y posteriormente recibirá notificaciones sobre el avance de la solución.
Para concluir, la plataforma tiene como objetivo permitir que el municipio active rápidamente las cuadrillas correspondientes para resolver los problemas reportados. El ayuntamiento asegura que este sistema agilizará el proceso de atención, lo hará más organizado y transparente; y contribuirá a que Matamoros siga operando en sinergia con la colaboración activa de los matamorenses.
