Por Redacción SC.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha establecido un plazo de 48 horas para que Ticketmaster elimine su política de no reembolsar boletos en caso de ausencia de artistas en festivales. Esta acción surge tras la actualización de términos y condiciones por parte de Ticketmaster, que indicaba la negativa a devolver el importe de las entradas si algún artista no se presentaba. Profeco considera que esta medida podría infringir varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La demanda de Profeco es clara: Ticketmaster debe suspender inmediatamente la difusión de cualquier información que niegue el reembolso ante la falta de algún artista anunciado. Además, recalca la obligación de los proveedores de cumplir con los servicios prometidos. En caso de incumplimiento, la ley exige no solo la devolución del costo del boleto y cargos por servicio, sino también una compensación adicional de al menos el 20% del valor de la entrada.
Esta medida precautoria de Profeco refleja su compromiso con la protección de los derechos del consumidor y subraya la importancia de la transparencia y el respeto por parte de las empresas hacia sus clientes.
