Decenas de usuarios están cayendo en un fraude bancario porque la llamada es del número del banco que viene atrás de la tarjeta bancaria
Foto: Especial
CIUDAD DE MÉXICO
Un tipo de fraude bancario se ha intensificado en esta época de pandemia, decenas de usuarios señalan que han recibido llamadas de supuestos trabajadores de los bancos, en el identificador de llamadasaparece efectivamente el número de atención a clientes del banco por lo que es más difícil dudar que se trata de una llamada legítima. ¡Cuidado es un fraude!
Los clientes denuncian que son engañados por supuestos asesores telefónicos que llaman desde el mismo número de atención a clientes.
El mismo tipo de fraude opera en diversos bancos entre ellos Banorte, Santander, Scotiabank, HSBC y Banamex.
El supuesto asesor le dice al cliente que alguien intentó hacer una compra sospechosa con su tarjeta y que puede cancelarla con el usuario y contraseña de su banca móvil, para ganarse la confianza del cuentahabiente el asesor insiste que verifique el número del que le llaman que es el que viene atrás de la tarjeta.
Pero no solo es la llamada, también el supuesto asesor manda mensajes de texto desde el mismo número de la línea del banco; todo eso hace confiar al cliente y proporciona su usuario y contraseña.
Una vez con los datos los delincuentes hacen compras o retiros en cajeros hasta vaciar las cuentas.
Banorte dijo a Imagen Noticias que tienen detectado este tipo de fraudes, negó que el personal del banco esté involucrado en estas estafas, advirtió que tienen la instrucción de no pedir información confidencial a los clientes en las llamadas, es decir NO pide números de usuarios, de contraseñas o de códigos de seguridad de las tarjetas y mucho menos el PIN para retirar dinero de los cajeros. Tampoco solicitan a los clientes que descarguen algún software. Y pidió que en caso de recibir una llamada como esta, los usuarios cuelguen y después llamen al centro de contacto y ahí solicitar una llamada mediante la aplicación de la Banorte móvil. Dicen además que ellos han difundido una campaña amplia para dar a conocer estos fraudes.
En Banorte aparece en el identificador de llamadas el número 55 51 40 56 00
En Santander les llaman a los clientes del número 55 51 69 43 00
Cada cliente defraudado dio a los supuestos asesores telefónicos, usuario y contraseña de sus cuentas.
La estafa no es nueva, pero los clientes siguen cayendo, desde hace dos años la Condusef alertó sobre el Spoofing, una técnica para engañar a los identificadores de llamadas de los teléfonos.
En internet existen al menos 10 aplicaciones para poder hacer esto, no cuentan con ninguna restricción por lo que cualquier persona puede usarlas.
Los bancos consultados insisten en tener campañas de información actualizadas para que sus clientes NO caigan en estos fraudes.
Aún así, hay clientes que sospechan que hay trabajadores de los bancos involucrados en este tipo de estafas.
La Asociación de Bancos de México señaló que los fraudes representan menos del 1% de todas las operaciones que se hacen al día y que no solo es un problema en México, que es un problema mundial.
