Deberán interponer la queja ante la PROFECO, ante la evidencia de que no hay una respuesta rápida
TAMPICO, TAMAULIPAS.- Ante la suspensión de eventos masivos en la Ciudad de México y en otras partes del país, los clientes de algunas líneas aéreas no han logrado cancelar los boletos ni intercambiarlos por nuevas fechas, ante la nula respuesta de las compañías, por lo que ya analizan interponer queja ante la PROFECO.
El señor Gilberto Zúñiga, señaló que desde el viernes acudió a la compañía Interjet para realizar el procedimiento de cancelación o intercambio de fecha, y le proporcionaron un correo y un número telefónico, pero no le han contestado.
Dijo que mandó el correo y explicó que ya no viajaría de Tampico a México dando sus razones, sin tener contestación y no sabe si le regresaran los cerca de 4 mil pesos que gasto en tres boletos con destino a la Ciudad de México.
“En la Ciudad de México cancelaron muchos eventos, entre ellos a los que íbamos nosotros, entonces el viernes en la noche vine a Interjet para ver la manera de cancelar si se pudiera o dejaran abierto el boleto para una nueva fecha, pero dijeron que no lo podían hacer aquí, que platicara con personal de Interjet en atención a clientes y me dieron un teléfono y un correo”, dijo.
Argumentó además, que se ha topado con varias personas que se encuentran en igualdad de condiciones, por lo que deberá interponer la queja ante la PROFECO, ante la evidencia de que no hay una respuesta rápida por circunstancias que actualmente prevalece en a nivel nacional y que generaron la suspensión de eventos masivos.
Fuente: Expreso.press
