De las 194 quejas que se han presentado de enero a la fecha, se están reclamando montos por 1 millón 587 mil pesos
TAMPICO, TAMAULIPAS.- El acumulado de quejas en todo el estado ante la Procuraduría Federal del Consumidor en lo que va del año, suma ya las 194, de las cuales se han logrado conciliar 139 y se han impuesto un total de 35 multas por un monto de 110 mil 728 pesos a igual número de empresas que han violado la Ley Federal del Consumidor y por lo tanto se han hecho acreedoras a las sanciones correspondientes, apoyados en lo que establece la legislación al respecto.
El titular de la oficina en Tamaulipas, Rafael Alejandro García Casanova, destaca que de las 194 quejas que se han presentado de enero a la fecha, se están reclamando montos por 1 millón 587 mil pesos y de resoluciones anteriores y actuales se han podido recuperar un millón 530 mil pesos, lo que nos da un 92.70 por ciento de recuperación de lo que exigen y reclaman los consumidores, al acudir a las diferentes oficinas que existen a lo largo de todo el estado y en donde se les atiende sus denuncias.
En un desglose, se destaca que en lo que va del año se han solicitado 774 asesorías, y 194 quejas, de estas últimas 36 son de Ciudad Victoria, 66 de Reynosa y 92 se concentran en Tampico, donde se reciben de toda la zona conurbada.
Sobre las multas aplicadas, 7 han sido en Victoria, por un monto de 35 mil pesos, 10 en Reynosa y 18 en Tampico por un monto de 75 mil pesos, lo que nos da un total de 110 mil pesos en sanciones que se han aplicado en todo el estado en estos primeros meses del año.
García Casanova, refirió que los principales motivos de quejas por parte de los consumidores, son el cobro excesivo o indebido de algún producto o servicio negativa a validar una garantía, deficiencia en la entrega del servicio, y negativa para cancelar el contrato.
En todos estos temas, se está atento el personal de inspección y vigilancia, atendiendo las quejas y denuncias que se hacen ante las oficinas de manera directa o vía telefónica dependiendo el caso, asimismo, de resultar cierto se procede conforme a derecho.
Fuente: Expreso.press
