-Profeco obliga a las empresas regresar 28 millones de pesos a los consumidores
Cd. Victoria, Tamaulipas.- Empresas del sector comercio y servicios estafaron el año pasado a por lo menos 6 mil tamaulipecos a los cuales, debieron regresarles al menos 28 millones de pesos.
En entrevista, el delegado de la Procuraduría de Protección al Consumidor, PROFECO, Felipe Garza Narváez reconoció que el 2013 fue un año atípico en cuanto a la cantidad de quejas presentadas por los consumidores a esta dependencia.
“El 2013 fue un año atípico, recibimos más de 6 mil quejas y esto se debió al tema de Nextel, en la frontera fue donde más quejas hubo contra esta empresa”, dijo al considerar que al menos el 30 por ciento de los reclamos fueron contra esta compañía telefónica.
Precisó que de los 33 millones de pesos que en total reclamaron los consumidores tamaulipecos quienes se quejaron, entre otras cosas por cobros indebidos, publicidad engañosa, y de recibir un mal servicio, la PROFECO logró recuperar 28 millones.
“Vamos a ver la posibilidad de dar unas pláticas a las cámaras de comercio, que reciban más asesoría para que eviten infringir la ley del consumidor”, dijo sin embargo señaló que en lo que va de este mes de enero la PROFECO ha recibido un total de 140 quejas.
Por último, Garza Narváez reveló que entre las faltas en las que más incurren los las empresas del sector comercio y servicios son; el no exhibir los precios del producto, cobrar propinas, en caso de los restaurantes y el no proporcionar al consumidor los contratos de adhesión.
