Por: Carlos Pineda/Ciudad Victoria
Ciudad Victoria, Tamaulipas.- La telefonía celular ocupa el primer lugar en la lista de empresas demandadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) con 2 mil 912 quejas, reveló el titular de la dependencia Felipe Garza Narváez.
Entrevistado hoy durante la inauguración de la “Feria de Regreso a Clases 2014” en la plaza Hidalgo de Ciudad Victoria, indicó que en la capital del Estado suman 456 quejas interpuestas por usuarios inconformes con el servicio.
“De las 2 mil 912 quejas que se han presentado en el Estado 702 corresponden a la empresa telefónica Nextel, han disminuido pero sí se tienen todavía”, señaló.
Pronosticó que para el próximo año habrá una reducción significativa de quejas contra empresas de telefonía con las nuevas disposiciones de la Ley en Telecomunicaciones aprobada por el senado de la República.
“No es un asunto de leyes sino de las disposiciones que tengan los empresarios y este tipo de empresas en brindar un mejor servicio a los consumidores”, comentó.
Garza Narváez indicó que los prestadores de servicios deben preocuparse por retener a sus clientes así como que la mayoría de las denuncias presentadas son por servicios no prestados y relacionados con la cobranza.
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